Conditions Générales d’Utilisation

et Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 02 décembre 2020

Introduction

Yoga et bien-être Maryse Lehoux Inc. • Université de Yoga/Diva Yoga, est engagé dans une démarche continue de bienveillance et de respect envers nos utilisateurs (comprenant les visiteurs de nos sites, nos abonnés et nos clients) et renforce sa politique de protection de données personnelles afin que les données de nos utilisateurs soient collectées et utilisées de manière transparente, confidentielle et sécurisée. La Politique de protection des données personnelles fait partie intégrante des Conditions Générales d’Utilisation du Site.

En utilisant nos sites, vous en acceptez les conditions d’utilisation. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser nos sites.

Inscription aux formations, programmes et services de l’Université de Yoga

Les inscriptions aux formations et programmes de l’Université de Yoga sont facturés en règlement en une fois ou en plan de règlement en plusieurs mensualités. Vous convenez de régler tous les frais d’inscription et en cas de plan de règlement en plusieurs mensualités, vous vous engagez à procéder au règlement mensuellement jusqu’à échéance de votre plan de paiement.

Un système d’abonnement mensuel ou annuel peut avoir lieu, auquel cas, les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu’à ce qu’ils soient annulés. Vous pouvez annuler en tout moment en envoyant un email à assistance@diva-yoga.com.
Dans le cadre d’un système d’abonnement, vous convenez de régler tous les frais d’inscription et de renouvellement tant que votre compte est actif et jusqu’à ce que vous demandiez une annulation et que vous receviez la confirmation de ladite annulation.

Échecs de paiements et retards de paiements et de règlements de la part de l’Utilisateur

Nous avons une petite équipe qui travaille fort pour vous permettre de vivre une transformation extraordinaire grâce au Yoga et qui se focalise sur la livraison de produits et de services de haute qualité. Nous souhaitons que le recouvrement des impayés ne mobilise pas ce temps que nous pourrions utiliser à votre service. C’est pourquoi nous utilisons un système de prélèvement mensuel automatique dont vous avez approuvé les montants et les échéances à votre inscription.

Nous avons toujours été flexibles – et avec grand plaisir – face aux défis financiers de nos clients. Mais, c’est très important de garder une bonne communication à ce propos. Lorsque vous avez un échec de paiement, nous vous contactons par email pour vous en informer afin que vous puissiez prendre les dispositions nécessaires. Sans retour de votre part dans les 15 jours, pour régulariser votre paiement ou proposer un arrangement, vos accès à la formation seront suspendus jusqu’à régularisation complète de vos règlements et dans la limite de la durée de votre formation.

Politique de remboursement de l’Université de Yoga

Vous avez droit à une période de garantie de 30 jours sur la Formation Professorale Diva Yoga. Si après votre inscription et dans cette période de garantie, vous vous rendez compte que la formation ne vous convient pas, vous pouvez nous envoyer une demande de remboursement à l’adresse assistance@diva-yoga.com. Nous acceptons de faire un remboursement du montant réglé de votre formation dans une période de 30 jours après votre inscription. Aucun remboursement ne sera effectué si la demande est faite après 30 jours après votre inscription.

Notez que pour les autres formations, la période de garantie est établie en fonction du formateur et de la durée de la formation. Celle-ci est indiquée sur la page de présentation de chaque programme. De plus, aucune garantie n’est accordée pour les formations achetées en pré-inscription ou dans le cadre d’un Bundle de formation.

Quelles données personnelles sont collectées et pour quelles finalités ?

Lors de votre inscription sur notre site et/ou lors de votre commande, nous collectons et traitons des données à caractère personnel vous concernant telles que : vos noms et prénoms, email, adresse postale, téléphone, IP.

La collecte des ces informations ont pour objectif d’améliorer votre expérience avec Université de Yoga/Diva Yoga, la transmission de vos informations de commande, ainsi que vos accès à notre plateforme de formation.
L’information qui nous est fournie, lorsque vous placez une commande est totalement confidentielle et ne sera jamais partagée avec une tierce partie non impliquée dans la livraison de votre commande. Nous nous engageons à mettre en oeuvre les mesures appropriées de sécurisation et de protection confidentielle des données.

Lorsque vous nous transmettez vos coordonnées, nous pouvons être amenés à vous contacter par téléphone et vous demander des informations sur vos besoins et vos projets relatifs à votre formation de yoga et votre objectif de bien-être.

Pour des besoins statistiques et dans un souci de répondre au mieux à vos besoins, nous pouvons être amenés à vous envoyer des questionnaires/sondages auxquels vous n’avez aucune obligation de réponse.

Dans le cadre d’enquêtes de satisfaction, nous pouvons utiliser un outil de mesure de satisfaction des clients Vous serez invités à évaluer votre expérience avec notre service à la clientèle.

Nous pouvons également être amenés à vous envoyer une demande de témoignage concernant votre expérience avec Université de Yoga/Diva Yoga, vos programmes ou vos formations. Vos témoignages peuvent être présentés de manière publique auprès de nos utilisateurs afin de les inspirer à cheminer vers une pratique de yoga régulière, bienfaitrice et leur permettre, autant que vous, de vivre dans la santé, la sérénité et l’amour.

Vous avez la possibilité de nous mentionner par courriel ou dans le questionnaire de témoignage si vous ne souhaitez pas que votre témoignage soient associé publiquement à votre nomination.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies pour les besoins de votre navigation, l’optimisation et la personnalisation de nos services sur notre plateforme en mémorisant vos préférences.

Dans votre ordinateur, les cookies sont gérés par votre navigateur internet. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur pour désactiver les cookies.

En ce qui concerne les emails promotionnels

En vous inscrivant sur nos sites, vous acceptez de recevoir les emails relatifs à votre demande ainsi qu’occasionnellement, des emails promotionnels pouvant vous intéresser.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps en utilisant le lien de désabonnement situé en bas de chaque courriel envoyé ou en nous contactant.

Radiation et Rectification des données personnelles

Pour radier ou rectifier les données personnelles précédemment communiquées, contactez-nous soit à travers le formulaire de contact, soit par courrier postal à :

Yoga et bien-être Maryse Lehoux Inc.
56, rue du Pirée app. 1
Gatineau (Québec)  J9J 4B4

Vos données sont-elles partagées avec des tiers ?

Les données personnelles vous concernant collectées sur notre plateforme sont destinées pour la propre utilisation par Université de Yoga/Diva Yoga et peuvent être transmises à des entreprises tierces avec lesquelles nous travaillons en étroite collaboration dans le cadre de l’exécution de nos services.

Comment sont protégées vos données personnelles ?

Nous appliquons les mesures de sécurité technologiques et organisationnelles généralement reconnues afin que les données à caractère personnel recueillies ne soient, ni perdues, ni détournées, ni consultées, ni modifiées ni divulguées par des tiers non autorisés.

L’Utilisateur est également responsable de ses données personnelles et s’engage à ne pas partager son compte sur notre plateforme de formation et conserver la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe.

Que signifie « avoir un accès à vie à une formation » ?

Les vidéos des formations sont téléchargeables, ce qui permet à l’Utilisateur d’y avoir un accès à vie. L' »accès à vie » ne concerne pas l’accès à la plateforme. Nous nous réservons le droit de changer de plateforme ou de fermer une plateforme et par conséquent les accès à cette plateforme. L’Utilisateur est invité à faire les téléchargements des vidéos au fur et à mesure de sa formation.

Quelle est la durée de conservation des données personnelles des utilisateurs de Diva Yoga ?

Les données à caractère personnel communiquées par l’Utilisateur à Université de Yoga/Diva Yoga seront supprimées après 10 ans d’inactivité.

Liens externes

Nos sites peuvent contenir des liens vers d’autres sites. Université de Yoga/Diva Yoga n’a aucun contrôle sur ces sites et ressources externes et déclinent toute responsabilité quant à leur fonctionnement, à leur contenu, à leur publicité, aux produits et matériels proposés. Université de Yoga/Diva Yoga ne peut être tenue responsable directement ou indirectement, d’aucun préjudice ou dommage qui serait causé par ou en relation avec l’utilisation de ces sites ou ressources, ou en relation avec leur contenu et les produits et services qu’ils proposent.

Règles concernant les enfants de moins de 13 ans

Nos sites ne visent pas à obtenir des informations en ligne de la part d’enfants de moins de 13 ans. Nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment aucune information identifiante sur les enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous êtes prié de n’adresser et de n’afficher aucune espèce d’information sur ce site.

Avertissement en cas de modification de ces règles

Toute éventuelle modification des règles de protection des données personnelles sera affichée sur notre site, afin que vous soyez toujours averti des informations que nous recueillons et de l’usage que nous en faisons.

Pour contacter le site Internet

Si vous avez des questions au sujet de la protection des données, ou de vos interactions avec ce site Internet, vous pouvez consultez la page de contact et nous envoyer un courriel.

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